Satu Aplikasi untuk Semua? Menangani Kepenatan Loyalty App di Telefon Anda

 

                                  

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, program loyalty “kumpul points” telah berkembang dengan pesat di pelbagai sektor, daripada kafe kopi dan restoran hingga ke pasaraya dan juga pelbagai bisnes lain. Setiap jenama berlumba-lumba menawarkan ganjaran menarik untuk mengekalkan pelanggan, menyebabkan pengguna kini mempunyai puluhan aplikasi loyalty di telefon pintar mereka. Walaupun matlamatnya ialah meningkatkan customer engagement dan meningkatkan  pembelian berulang, ledakan ini turut menimbulkan cabaran baru seperti kebanjiran aplikasi dan kesukaran menjejaki mata ganjaran. 

Saya tidak pasti samada Malaysia pernah mempunyai satu apps loyalty yang menempatkan pelbagai merchant. Tetapi seingat saya, sejak berakhirnya era kad loyalty dan diganti dengan apps ini, saya berhadapan dengan pelbagai jenis apps loyalty yang berbeza. 

Saya sendiri mempunyai pelbagai apps loyalty yang berbeza di telefon saya. itu tak termasuk apps yang saya belum install dan purposely tak install sebab kena bayar yearly fee. Bayangkan satu telefon penuh dengan notification “You’ve earned 10 points!” setiap kali buka app. Adakalanya saya confuse nak check point balance kat mana, expired bila, atau nak redeem guna app yang mana. Dah la setiap apps berbeza-beza interfacenya. Ada yang langsung tak user friendly. Nak scan apps untuk collect points pun susah. Storage penuh, battery cepat habis, dan notification overload buat saya rasa app fatigue. Kalau saya tambah satu atau dua apps lagi sebab promo menarik, saya risau nanti susah nak manage semuanya, so sometimes I just ignore new loyalty offers altogether.

Kadangkala terfikir ada baiknya untuk buat satu apps yang boleh integrasikan semua apps loyalty di Malaysia ini. Lagi cantik kalau boleh integrasikan apps loyalty ini merentas sempadan negara. Antara beberapa perkara positif yang terhasil dengan penggunaan 1 apps loyalty untuk semua merchant ini ialah:-

Pengurusan Mata Ganjaran Yang Mudah

Pengguna hanya perlu buka satu aplikasi untuk semak baki, tarikh luput, dan tawaran terkini dari semua program loyalty. Tiada lagi perlu bertukar-tukar antara pelbagai apps atau risau terlupa ganjaran mana yang hampir luput. Kadang-kadang masa nak bayar di cashier, masa tu la kelam kabut cari apps loyalty kedai yang kita pergi tu. 

Penjimatan Storan dan Prestasi Telefon

Dengan hanya satu aplikasi utama, storan peranti tidak akan cepat penuh dan prestasi telefon pintar kekal lancar. Ini juga mengurangkan penggunaan data dan bateri berbanding menjalankan berbilang aplikasi berlainan. 

Insight & Tawaran Yang Lebih Personal

Penggunaan 1 sahaja apps boleh mengumpul data ganjaran dari semua merchant untuk membina profil pembelian pengguna. Ini membolehkan penawaran promosi yang lebih relevan dan waktu terbaik untuk double-points, sekali gus meningkatkan engagement dan kepuasan pelanggan.

Namun perlu diingatkan kepada apps developer akan beberapa cabarang yang perlu mereka hadapi. Saya sertakan 3 cabaran utama. Mungkin ada lagi cabaran yang wujud.

Berikut tiga cabaran utama bagi membangunkan dan mengoperasikan aplikasi agregator loyalty di Malaysia:

Integrasi Data dan API Merchant

Setiap jenama loyalty menggunakan sistem dan format data berbeza, mungkin ada yang tiada API langsung dan ini menyukarkan proses penyelarasan data secara real-time. Pasukan app developer perlu membina 'connectors' khusus, serta menguruskan perubahan berkala pada sistem merchant.

Keselamatan & Privasi Pengguna

Penggunaan satu platform untuk menyimpan maklumat peribadi, credential dan baki mata ganjaran melibatkan data sensitif. Menjamin data encryption, kepatuhan kepada PDPA, dan key management yang selamat adalah kritikal bagi mengekalkan kepercayaan pengguna.

Sokongan dan Kerjasama Merchant

Untuk memastikan kelancaran pengumpulan dan penebusan points, aplikasi perlu mendapat kerjasama aktif semua merchant terlibat. Ini memerlukan rundingan komersial, perjanjian revenue share, dan komitmen merchant dari segi teknikal dan operasi.

Dengan hanya satu aplikasi loyalty yang menempatkan pelbagai merchant, pengguna di Malaysia mampu menikmati kemudahan mengurus semua mata ganjaran dalam satu platform yang mesra pengguna, tanpa perlu risau tentang masalah mencari apps loyalty berbeza bagi setiap merchant, kebanjiran apps di skrin phone dan notifikasi berlebihan. Merchant pula dapat memfokuskan sumber kepada memperkukuh tawaran ganjaran dan analisis data pelanggan, bukannya menyelenggara pelbagai apps berasingan. Walaupun cabaran teknikal dan kerjasama dengan pelbagai jenama perlu diatasi, potensi untuk meningkatkan engagement pelanggan serta merangsang pertumbuhan ekosistem perniagaan tempatan menjadikan inisiatif ini sangat berbaloi untuk diterokai.

Trend Penyelidikan Keusahawanan

 

Bidang keusahawanan telah mengalami perkembangan pesat dalam dunia akademik dan praktikal sejak dua dekad yang lalu. Sebelum ini, penyelidikan keusahawanan lebih tertumpu kepada aspek ekonomi dan penciptaan perniagaan baharu. Namun, kini pendekatan penyelidikan semakin meluas merangkumi pelbagai disiplin seperti psikologi, sosiologi, pengurusan dan teknologi.

Baru-baru ini saya ada membaca satu artikel berkenaan trend penyelidikan di dalam bidang keusahawanan. Artikel yang ditulis oleh Duan pada tahun 2023 yang bertajuk Knowledge mapping of entrepreneurship research during COVID-19 and forecasting research directions for the post-pandemic era sangat menarik untuk dikupas. Duan menganalisis struktur, perkembangan dan trend masa depan penyelidikan keusahawanan menggunakan kaedah bibliometrik. Sumber data yang dianalisa oleh Duan adalah sebanyak 3,078 dokumen dari pangkalan data Web of Science (WOS). Artikel yang dianalisa adalah dalam tempoh masa 1990 hinggalah 2019 dan beliau menggunakan perisian CiteSpace serta teknik bibliometrik.

Duan juga mendapati bahawa penyelidikan keusahawanan semakin berkembang sejak tahun 2000 dimana topik penyelidikan berubah daripada teori ekonomi kepada perspektif psikologi, sosiologi dan pengurusan. Ini secara tidak langsung telah menghasilkan kluster penyelidikan keusahawanan yang terdiri dari:-

• Opportunity recognition
• Entrepreneurial orientation
• Social entrepreneurship
• Corporate entrepreneurship
• Institutional theory
• Effectuation theory

Duan juga mendapati bahawa trend penyelidikan baru yang meningkat ialah social and sustainable entrepreneurship, inovasi dan juga entrepreneurial ecosystems. Teori effectuation serta institutional logic juga semakin mendapat perhatian. Saya tertarik dengan dua perkara di sini iaitu social entrepreneurship dan teori effectuation. Berdasarkan pembacaan saya, teori effectuation menekankan bahawa keusahawanan bukan hanya tentang merancang masa depan, tetapi mencipta masa depan berdasarkan apa yang ada sekarang. Ia sangat berguna dalam dunia yang kompleks dan berubah-ubah seperti yang kita sedang hadapi. 

Sementara itu, social entrepreneurship atau keusahawanan sosial merujuk kepada aktiviti keusahawanan yang bukan sahaja bertujuan untuk menjana keuntungan, tetapi juga menyelesaikan masalah sosial, ekonomi, atau alam sekitar dalam masyarakat. Usahawan sosial menggunakan pendekatan inovatif untuk memberi impak positif dan mampan kepada komuniti. Keusahawanan sosial, selain keuntungan, memberi perhatian lebih kepada perubahan sosial sesuatu komuniti. Kejayaan usahawan sosial ini lebih kepada perubahan sosial dan bukan keuntungan semata-mata. 

Usahawan sosial membantu masyarakat, seperti orang miskin, pelajar tercicir, orang kurang upaya atau menjaga alam sekitar. Mereka guna idea kreatif dan tetap menjana duit, namun matlamat utama ialah memberi kebaikan kepada orang lain, bukan untuk jadi kaya. Contohnya, kafe yang mengambil Orang Kurang Upaya sebagai pekerja mereka. 

Berbalik pada artikel Duan ini, beliau memberi beberapa recommendation untuk para penyelidik di dalam bidang keusahawanan antaranya menggalakkan penyelidikan berbentuk inter disciplinary atau rentas disiplin dan kajian tentang keusahawanan digital dari segi daya tahan dan dynamic resilience mereka. 

Secara keseluruhannya, trend penyelidikan dalam bidang keusahawanan menunjukkan perkembangan yang semakin luas dan pelbagai. Kajian kini tidak lagi terbatas kepada penciptaan perniagaan semata-mata, tetapi turut melibatkan aspek sosial, teknologi, kelestarian, dan tingkah laku usahawan dalam dunia yang sentiasa berubah. Perkembangan ini mencerminkan keperluan untuk pendekatan penyelidikan yang lebih holistik dan merentas disiplin, agar bidang keusahawanan terus relevan dan memberi impak yang besar kepada pembangunan ekonomi dan sosial. Para penyelidik digalakkan untuk meneroka bidang-bidang baharu dan memberi tumpuan kepada isu-isu semasa yang dapat menyumbang kepada pemahaman dan pengukuhan ekosistem keusahawanan secara menyeluruh.

Sumber rujukan : Duan, C. (2023). Knowledge mapping of entrepreneurship research during COVID-19 and forecasting research directions for the post-pandemic era. Aslib Journal of Information Management. https://doi.org/10.1108/ajim-11-2022-0504

Tablet di Tahun 2025 : Masihkah Relevan?

 

Tablet adalah sejenis peranti elektronik mudah alih yang berfungsi sebagai komputer peribadi dengan skrin sentuh. Ia menggabungkan kelebihan komputer riba dan telefon pintar, membolehkan pengguna melakukan pelbagai tugas seperti melayari internet, menonton video, membaca buku digital, bermain permainan, dan menggunakan aplikasi. Dengan saiz skrin yang lebih besar berbanding telefon pintar tetapi lebih mudah dibawa berbanding komputer riba, tablet menjadi pilihan popular untuk kegunaan harian, pembelajaran, dan juga pekerjaan.

Tablet mula diperkenalkan sebagai peranti komputer mudah alih yang menggabungkan ciri skrin sentuh dengan fungsi komputer peribadi. Idea awal tablet sudah wujud sejak tahun 1960-an, seperti dalam konsep “Dynabook” oleh Alan Kay pada tahun 1968, yang membayangkan komputer kecil dan ringan untuk pendidikan.

PDA atau Personal Digital Assistant adalah peranti elektronik mudah alih yang popular pada tahun 1990-an hingga awal 2000-an, sebelum kemunculan telefon pintar moden. Fungsi utama PDA adalah untuk membantu pengurusan peribadi seperti kalendar, jadual, alamat, dan nota. Selain itu, PDA juga boleh digunakan untuk menghantar dan menerima emel, melayari internet secara asas, serta memasang aplikasi tertentu.

Salah satu contoh PDA yang terkenal ialah O2. Peranti ini boleh dianggap sebagai gabungan PDA dengan ciri telefon mudah alih, yang pada masa itu dikenali sebagai smartphone awal. O2 biasanya dilengkapi dengan sistem operasi seperti Windows Mobile, mempunyai stylus untuk input skrin sentuh, dan membolehkan pengguna mengakses aplikasi pejabat serta sokongan untuk internet.

Secara ringkas, PDA adalah perintis kepada teknologi peranti pintar masa kini. Ia meletakkan asas bagi pembangunan telefon pintar moden, dengan menggabungkan ciri pengkomputeran mudah alih, sambungan komunikasi, dan aplikasi pejabat dalam satu peranti yang ringkas dan praktikal.

Tablet mula mendapat perhatian serius apabila Apple melancarkan iPad pada tahun 2010. iPad berjaya menarik minat pengguna dengan reka bentuk yang ringkas, prestasi baik, dan sistem operasi mesra pengguna. Sejak itu, tablet terus berkembang dengan pelbagai jenama seperti Samsung Galaxy Tab, Microsoft Surface, dan lain-lain, menjadikannya alat serbaguna yang sesuai untuk pelbagai keperluan harian.

Di tahun 2025, tablet semakin canggih dan memainkan peranan penting dalam pelbagai bidang kehidupan. Kegunaannya bukan sekadar untuk hiburan semata-mata, tetapi juga sebagai alat produktiviti, pembelajaran, dan kreativiti. Berikut adalah beberapa kegunaan utama tablet pada tahun 2025:

Pendidikan

Boleh digunakan secara meluas sebagai buku teks digital dan alat pembelajaran interaktif di sekolah dan universiti.

Membolehkan pelajar mengikuti kelas secara maya dan hibrid dengan lancar.

Produktiviti dan Kerja Profesional

Digunakan sebagai pengganti komputer riba untuk tugasan pejabat, terutamanya dengan sokongan keyboard magnetik dan stylus pintar.

Sesuai untuk mesyuarat video, mencatat nota, mengedit dokumen, dan melukis reka bentuk.

Aplikasi produktiviti seperti Microsoft 365 dan Google Workspace dioptimumkan untuk tablet.

Kreativiti dan Reka Bentuk

Menjadi alat utama untuk pereka grafik dan artis digital dengan sokongan stylus yang responsif. Saya pernah melihat seseorang menghasilkan lukisan yang cantik menggunakan stylus dan Ipad.

Digunakan untuk menghasilkan ilustrasi digital, lukisan, video editing, dan muzik. Rakan-rakan saya membawa tablet ke studio muzik untuk memaparkan lirik dan chord lagu yang mereka ingin mainkan. 

Hiburan dan Gaming

Menjadi platform popular untuk permainan mudah alih dengan skrin besar dan grafik yang hebat pada sesetengah high end tablet.

Digunakan untuk menonton video streaming seperti Netflix, YouTube, dan Disney+.

Menyokong permainan cloud gaming dengan prestasi tinggi.

Sambungan Pintar dan Kawalan Rumah

Digunakan sebagai pusat kawalan rumah pintar – untuk mengawal lampu, penghawa dingin, kamera, dan peranti lain.

Integrasi dengan sistem seperti Google Home.

Saya sendiri menggunakan iPad Mini. Pada asalnya, saya beli hanya untuk membaca eBook dan eMagazine. Namun, lama-kelamaan, saya dapati tablet ini sebenarnya sangat versatile. Setiap malam, saya akan gunakan iPad untuk browsing internet, menonton YouTube, TikTok, dan content-content santai yang lain. Bagi saya, malam adalah waktu untuk wind down dan relax.Telefon saya pula, biarlah dia ‘rest’ dulu selepas seharian sibuk dengan WhatsApp kerja, calls, dan urusan lain. Kadang-kadang, saya juga gunakan iPad untuk mencatat nota penting semasa mesyuarat atau perbincangan. Yang paling best, semua nota ni sync terus ke phone saya, so anytime nak rujuk semula, memang senang.

Honestly, iPad Mini ni memang pilihan yang tepat, ianya kecil, ringan, dan super convenient

Secara amnya, tablet di tahun 2025 bukan hanya alat hiburan, tetapi juga platform serba guna yang menyokong pelbagai aspek kehidupan, dari pembelajaran, pekerjaan, kreativiti, hingga kesihatan. Dengan teknologi yang semakin canggih seperti AI, 5G/6G, dan peranti pintar, tablet menjadi salah satu peranti penting yang membantu manusia menghadapi cabaran masa depan. Menjawab persoalan adakah tablet masih relevan di tahun 2025, jawapan saya YA.